返品の手続きを明確かつ公正なものにしたいと考えています。本ポリシーは、82zone.comでのご購入に適用されます。法律上放棄できない消費者の権利を制限するものではありません。

返品期間および対象条件

お住まいの地域で、より長い期間が法律上義務付けられている場合を除き、商品を受け取ってから14日以内であれば返品をお申し込みいただけます。

返品の対象となるのは、未着用・未使用・未洗濯・未加工で、元のタグ、付属品、衛生シール、梱包が揃った、再販売可能な状態の商品です。購入を証明するものが必要です。実店舗で通常行う程度の確認は可能ですが、それを超える取り扱いによって商品価値が低下した場合は、法律で認められる範囲で、その減額分を返金額から差し引くことがあります。

商品を送る前に、必ず support@82zone.com までメールでご連絡ください。手順と、承認された返送先住所をご案内します。返送先は原則として韓国国内となります。ワイオミング州の郵送先住所は返品の受付先ではありません。承認を得ていない返品や、別の住所に送られた返品は、受け取りを拒否したり、処理が遅れたりする場合があります。

返送時の送料

• お客様のご都合による返品の場合、適用される法令に別段の定めがある場合を除き、返送料、追跡サービス、保険、および返送時の通関費用はお客様のご負担となります。
• 海外からのお客様のご都合による返品については、通常、送料前払いの返送ラベルは提供しておりません。
• 破損、不良、誤配送、または内容が実質的に相違していることが確認された商品については、適切な対応を行い、必要な場合は合理的な返送料を当社が負担します。
• 返送した荷物が承認された返送先住所に到着するまでは、お客様に責任があります。追跡可能なサービスのご利用を強くお勧めします。

ご注文時にお支払いいただいた往路の送料は、通常、返金の対象外です。有効な撤回の後、往路の標準送料の返金が適用法令で義務付けられている場合は、その法令で求められる金額を返金します。最も安価な標準配送を超える特急配送やオプション配送の料金は、法令で義務付けられている場合を除き、返金されません。

返品をお受けできない商品

• 購入前に「最終セール品」と表示されていた商品（法律で認められる範囲に限ります）
• ギフトカード
• 着用、使用、洗濯、加工、破損、汚損、香り付けされた商品、または付属品が揃っていない商品
• 元のタグ、付属品、衛生シール、または梱包が欠けている商品
• 開封後は健康上または衛生上の理由で返品に適さない密封商品（現地の法律がその例外を認めている場合に限ります）

セール表示や割引があっても、不良品に適用される法定の権利や、排除できない法定の撤回権が失われることはありません。

返金

承認された返品が到着した後、当社が検品を行い、結果をお知らせします。承認された返金は、合理的に可能な限り速やかに、かつ適用法令で定められた期間内に、元のお支払い方法へ行います。銀行、カード発行会社、決済事業者によっては、返金の反映に追加の時間がかかる場合があります。

対象商品について実際に受け取った金額を、本ポリシーに記載された適法な控除を除いて返金します。為替レートの変動、およびお客様の銀行、カード発行会社、税関当局、決済事業者が個別に請求する手数料は、当社の管理外です。

配達完了と表示されているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合は、配送ポリシーに従って対応し、自動的に商品の返品として扱われることはありません。

破損・誤配送・欠品について

ご注文の商品は、お受け取り後すみやかにご確認ください。商品が破損、不良、誤配送、または欠品していた場合は、ご注文番号、配送ラベル、梱包材、鮮明な写真または動画を添えて、support@82zone.com までメールでご連絡ください。調査が完了するまで、商品と梱包材は保管してください。

問題が確認された場合は、適用法令で求められる対応を行います。これには、修理、交換、返金、または合理的な返送料の負担が含まれる場合があります。速やかにご報告いただくことで、配送業者またはフルフィルメント事業者に対する請求権を確保しやすくなりますが、放棄できない法定の権利が失われることはありません。

交換

交換用の在庫は保有しておりません。最も早い方法は、対象商品を返品し、返品が承認された後に新たにご注文いただくことです。価格差、新たな送料、関税、税金は、新しいご注文に適用されます。

受取拒否・未受領・通関に伴う返送

現地当局に支払われた輸入関税、税金、通関手数料、および通関に関わる費用は、82ZONEからは返金されません。荷物が受取拒否された場合、受け取られなかった場合、お客様の書類不備により通関で差し戻された場合、または輸入諸費用が支払われなかったために返送された場合、法律で認められる範囲で、回収不能な実費としての往路送料、返送料、関税、税金、保管料、廃棄費用、配送業者の取扱手数料を、返金額から差し引くことがあります。

荷物が当社に返送されるか、配送業者が最終的な処理状況を確認するまで、返金手続きを完了することはできません。荷物が再販売可能な状態で回収された場合でも、当社は、注文金額と上記の適法な控除の実費を超える金額を留保することはありません。