82ZONEオンラインストアは、ワイオミング州の有限責任会社である82ZONE LLCが運営しています。ご注文の商品は韓国で梱包・発送されます。韓国のフルフィルメント拠点および配送業者は物流サービスを提供するものであり、別個の販売者または契約当事者ではありません。

在庫状況や配送業者のルーティング上必要な場合には、承認済みの第二のフルフィルメント拠点を利用することがあります。

送料

ご利用いただける配送サービス、正確な料金、および送料無料となる金額の基準は、チェックアウト時に表示され、ご注文内容の一部となります。表示された料金が変更された場合は、チェックアウト画面の表示が最終的な根拠となります。

「ヨーロッパ」には、現在当社の配送ゾーンで有効になっているEU諸国が含まれます。料金および配送先は、配送業者の対応状況、制裁措置、輸入制限により変更となる場合があります。

処理期間・配送期間の目安

処理期間：通常、支払いの確認、不正利用の審査、梱包、配送業者への引き渡しに3～5営業日かかります。倉庫の稼働スケジュールはすべて韓国標準時に基づいており、週末および韓国の祝日は含まれません。

配送期間の目安：通常、発送後5～10営業日です。配送日はあくまで目安であり、当社が明示的に合意した場合を除き、保証されるものではありません。通関審査、配送先国の要件、繁忙期、天候、ストライキ、治安上の事象、現地配送業者の状況により、配送が遅れる場合があります。

約束した期間内、または法令上求められる期間内に発送できないことが判明した場合、当社は、修正後の予定をお知らせするとともに、適用法令で求められるキャンセルまたは返金の選択肢をご案内することがあります。

住所・配送に関するご指示

お客様には、番地、建物名、部屋番号、郵便番号、受取人氏名、電話番号を含む、完全かつ正確な配達可能住所をご提供いただく責任があります。ご注文の送信後は、住所の変更をお約束できず、発送後は変更できません。

• APO、FPO、DPOの住所には対応していません。
• 私書箱は、選択された配送業者が対応している場合に限り受け付けます。
• 置き配、配達先の変更、受取ポイント、転送先住所、建物の受付、署名省略などについて、お客様が配送業者に行った指示は、補償請求の可否に影響する場合があり、法令で認められる範囲で、リスクがお客様に移転します。
• 運送代行業者（フォワーダー）または再発送業者宛てのご注文は、適用法令で別段の定めがある場合を除き、チェックアウト時に指定された住所で受領された時点で配達済みとみなします。

金額が高い、またはリスクが高いご注文については、署名または追加の確認をお願いすることがあります。

配達・荷物の紛失・配送業者の誤り

当社は、入手可能な範囲で、梱包、ラベル、引き渡し、追跡、GPS、署名、配達証明の記録を保管しています。配送業者の「配達済み」スキャンは重要な証拠ですが、当社は、入手可能な記録と適用法令を確認したうえで、請求への対応を判断します。

追跡情報で配達済みとなっているのに荷物が見当たらない場合は、まず、配達場所、ご同居の方、近隣の方、建物の受付、メールルーム、配送業者の写真や通知をご確認ください。そのうえで、ご注文番号と追跡番号を添えて、できれば48時間以内に support@82zone.com までメールでご連絡ください。ご連絡が遅れると、配送業者による回収が難しくなる場合がありますが、この報告のお願いにより、放棄できない法的権利が失われることはありません。

当社は、配送業者への調査を開始するか、その調査を支援します。お客様にも、配達先住所の確認、現地の配送業者への連絡、建物の記録の確認、配送業者または保険会社が合理的に求める場合の署名入りの未着申告書または警察への届出書の提出など、合理的な範囲でご協力いただく必要があります。調査中は、返金または再送が自動的に行われるわけではありません。

正しい場所への配達が確認された場合

お客様が指定または承認した住所、受取権限のある方、安全な場所、受取ポイント、ロビー、メールルーム、フロントデスク、転送先住所への配達が信頼できる証拠により確認された場合、その配達後に生じた紛失または盗難は、原則として当社の責任ではなく、適用法令で別段の定めがある場合を除き、返金や再送の対象とはなりません。

配送業者による誤配達または紛失が確認された場合

お客様への配達前に、荷物が紛失した、または誤った場所に配達されたことを配送業者が確認した場合、当社は、合理的な確認を経たうえで、適用法令で求められる対応を行います。当社は、配送業者または保険会社に対して別途補償を求めることがあります。お客様は、同一の損失について、82ZONE、配送業者、保険会社、決済事業者、その他の第三者から二重に補償を受ける権利はありません。

当社の誤りの場合

ご注文で確認された住所と異なる住所を当社が使用した場合、ご注文を発送しなかった場合、または誤った商品を送付した場合は、ご連絡ください。適切な対応をいたします。

任意のRoute Package Protection

チェックアウト時にRoute Package Protectionが提供されている場合、購入前に表示される価格と補償内容で、ご注文に追加することを選択できます。Route保護は、Routeが運営する任意の第三者サービスであり、当社の送料とは別のものです。

Route Package Protectionを含むご注文で、紛失、盗難、または輸送中の破損に関する請求を行う場合は、Routeが定める請求期間内に、Routeの請求ポータルから直接お申し込みください。請求の適格性および解決は、Routeの現行の規約およびポリシーに基づいてRouteが判断します。Routeから求められた場合、当社は、注文、フルフィルメント、追跡に関する記録を合理的な範囲で提供します。

Routeの保護対象となる配送上の請求は、まずRouteにお申し込みください。Routeから販売者の協力を求められた場合や、当社自身のフルフィルメント上の誤りに関する問題の場合は、support@82zone.com までご連絡いただくこともできます。Route保護による二重の補償はなく、Route保護を購入した場合も購入しなかった場合も、適用法令で放棄が認められていない消費者の権利が失われることはありません。Route保護のないご注文は、引き続き上記の配達および請求手続きの対象となります。

通関・関税・輸入要件

配送先およびチェックアウト時のサービスに応じて、発送は関税元払い（DDP）または関税着払い（DDU）となります。チェックアウト時に関税および税金が含まれていることが明示されている場合を除き、輸入関税、VAT、消費税、通関手数料、通関手続き、および必要な身分証明書または納税者番号の提供については、受取人が責任を負います。

受取人が費用を支払わなかった、書類を提出しなかった、税関に対応しなかった、または荷物を受け取らなかったために、荷物が遅延、返送、保管、受取拒否、または廃棄された場合、当社は、法令で認められる範囲で、回収できない実際の送料、返送料、保管料、関税、税金、廃棄費用、取扱手数料を、返金額から差し引くことがあります。

制限事項・当社の管理外の事象

制裁措置、輸出規制、通関上の制限、配送業者の規則、決済リスク、安全上の懸念により、法令上または合理的に発送できないご注文は、お断りまたはキャンセルすることがあります。フルフィルメント前にキャンセルした場合は、キャンセルした商品について当社が受領した金額を返金します。

当社の合理的な管理を超える事象による遅延について、当社は責任を負いません。ただし、適用法令により当社が排除できないキャンセル、返金、その他の権利が失われることはありません。