我們希望退貨流程清楚且公平。本政策適用於在 82zone.com 所完成的購買，且不會限制任何依法無法拋棄的消費者權利。

退貨期限與資格

除非您所在地依法適用更長的強制性期間，否則您可於收到商品後 14 天內申請退貨。

符合資格的商品必須未穿著、未使用、未洗滌、未經改動，且處於可再次銷售的狀態，並附有原始吊牌、配件、衛生封條與包裝。須提供購買證明。您可以如同在實體商店中合理檢視商品般檢查商品，但若因超出此程度的處理而造成商品價值減損，我們可在法律允許的範圍內酌減退款金額。

寄出任何商品前，請先來信 support@82zone.com。我們會提供相關說明及核准的退貨地址，該地址通常位於韓國。我們位於懷俄明州的郵寄地址並非退貨收件處。未經授權的退貨，或寄至其他地址的退貨，可能會被拒收或延誤處理。

退貨運費

• 若為因個人因素（變更心意）而退貨，除適用法律另有規定外，退貨運費、追蹤服務、保險及退貨時產生的任何海關費用，均由顧客負擔。
• 對於國際間因個人因素退貨，我們通常不提供預付運單。
• 對於經查證為損壞、瑕疵、寄錯或與商品說明有重大不符的商品，我們將提供適當的補救措施，並在必要時負擔合理的退貨運費。
• 在包裹抵達核准的退貨地址之前，顧客仍須對該退貨包裹負責。強烈建議使用可追蹤的運送服務。

原先支付的出貨運費通常不予退還。若適用法律規定，在有效行使撤回權後須退還標準配送費用，我們將退還該法律所要求的金額。超出最低價標準配送選項的加快配送或選購配送費用，除法律另有規定外，不予退還。

無法接受退貨的商品

• 購買前已標示為最終特價（不接受退貨）的商品（以法律允許的限制範圍為限）；
• 禮品卡；
• 已穿著、使用、洗滌、改動、損壞、污損、沾染氣味或配件不齊全的商品；
• 缺少原始吊牌、配件、衛生封條或包裝的商品；以及
• 基於健康或衛生因素，封條拆開後不適合退貨的密封商品（以當地法律承認此例外為限）。

特價標示或折扣，並不會排除適用於瑕疵商品的強制性權利，或無法排除的法定撤回權。

退款

核准的退貨商品送達後，我們將進行檢驗並通知您結果。核准的退款將在合理可行範圍內盡快，且在適用法律規定的期限內，退回至原付款方式。銀行、發卡機構及支付服務商可能需要額外時間才能入帳。

我們會退還您為符合資格商品實際支付的金額，但須扣除本政策所載的任何合法扣除項目。匯率波動，以及您的銀行、發卡機構、海關機關或支付服務商另行收取的費用，不在我們控制範圍內。

若包裹顯示已送達但您並未收到，將依配送政策處理，不會自動視為商品退貨。

商品損壞、寄錯或缺漏

請儘快檢查您的訂單。若商品損壞、有瑕疵、寄錯或缺漏，請來信 support@82zone.com，並附上訂單編號、貨運標籤、包裝，以及清楚的照片或影片。在我們調查期間，請保留商品與包裝。

若問題經查證屬實，我們將提供適用法律所要求的補救措施，可能包括維修、換貨、退款或合理的退貨運費。儘早通報有助於我們保留對承運商或物流服務供應商的求償權，但不會影響依法無法拋棄的權利。

換貨

我們沒有庫存可供直接換貨。最快的方式是先退回符合資格的商品，待退貨獲得核准後再重新下單。任何價差、新的運費、關稅或稅金，均適用於新訂單。

拒收、無人領取與海關退回

支付給當地主管機關的進口關稅、稅金、報關代理費及海關費用，82ZONE 概不退還。若包裹遭拒收、無人領取、因缺少顧客所需文件而被拒絕放行，或因進口費用未付而被退回，在法律允許的範圍內，我們可從任何退款中扣除實際無法回收的出貨運費、退貨運費、關稅、稅金、倉儲費、棄置費及承運商處理費用。

在包裹退回我們手中，或承運商確認其最終處理結果之前，無法完成任何退款。若包裹在可再次銷售的狀態下被尋回，我們留存的金額不會超過訂單金額加上上述實際的合法扣除項目。