Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas habituales sobre cómo comprar en 82ZONE. Si tienes un problema con un pedido concreto, escribe a support@82zone.com e indica tu número de pedido.
¿Desde dónde envía 82ZONE?
Los pedidos se preparan y envían desde Corea del Sur. 82ZONE LLC es el vendedor y la parte contratante de las compras realizadas a través de 82zone.com.
¿Cuánto tarda la preparación del pedido?
La preparación suele tardar de 3–5 días hábiles para la verificación del pago, el control antifraude, el embalaje y la entrega al transportista. El plazo de entrega comienza cuando el transportista recibe el paquete y varía según el destino y el servicio.
¿Realizan envíos internacionales?
Enviamos a los destinos disponibles actualmente al finalizar la compra. Las tarifas, los umbrales de envío gratuito y los servicios disponibles pueden variar según el mercado. Consulta la Política de envíos para más detalles.
¿Quién paga los aranceles y los impuestos de importación?
Los aranceles de importación, los impuestos, las comisiones de gestión y los cargos de aduana pueden ser cobrados por las autoridades locales o por los transportistas, salvo que al finalizar la compra se indique expresamente lo contrario. Estos cargos son independientes del importe pagado a 82ZONE.
¿Cuál es el plazo de devolución?
Tienes 14 días desde la recepción de un artículo para solicitar una devolución elegible. En una devolución por cambio de opinión, el cliente es responsable del envío de devolución con seguimiento y de los costes de devolución relacionados, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa. No cobramos ninguna comisión de reposición. Lee la Política de devoluciones y reembolsos antes de enviar nada.
¿Ofrecen cambios?
No mantenemos inventario para cambios. La opción habitual es devolver un artículo elegible y hacer un nuevo pedido una vez aceptada la devolución.
¿Cómo elijo mi talla?
Consulta las medidas en la página del producto y compáralas con una prenda similar que ya tengas. Nuestra Guía de tallas explica cómo se toman las medidas.
¿Son auténticos los productos?
82ZONE no ofrece a sabiendas mercancía falsificada. Lee nuestro Compromiso de autenticidad para conocer el alcance de nuestros controles y cómo comunicar una inquietud.
¿Se repondrán los productos agotados?
No se garantizan las reposiciones. La disponibilidad de los productos se actualiza en el sitio y los artículos de edición limitada pueden agotarse sin previo aviso.