退货与退款政策

我们希望退货流程清晰、公平。本政策适用于在 82zone.com 完成的购买，且不会限制任何依法不可放弃的消费者权利。

退货期限与条件

除非您所在地依法适用更长的强制性期限，否则您可在收到商品后 14 天内申请退货。

符合条件的商品必须未穿着、未使用、未洗涤、未经改动，且处于可再次销售的状态，并附有原始吊牌、配件、卫生封条和包装。须提供购买凭证。您可以像在实体店中那样合理地查看商品，但若因超出此程度的处理而造成商品价值减损，我们可在法律允许的范围内酌情减少退款金额。

寄出任何商品之前，请先发送邮件至 support@82zone.com。我们会提供相关说明和核准的退货地址，该地址通常位于韩国。我们位于怀俄明州的邮寄地址并非退货收件处。未经授权的退货，或寄往其他地址的退货，可能会被拒收或延误处理。

退货运费

• 如因个人原因（改变主意）退货，除适用法律另有规定外，退货运费、物流跟踪、保险以及退货时产生的任何海关费用均由顾客承担。
• 对于国际间因个人原因的退货，我们通常不提供预付运单。
• 对于经核实为损坏、有瑕疵、发错货或与商品描述存在重大不符的商品，我们将提供适当的补救措施，并在必要时承担合理的退货运费。
• 在包裹抵达核准的退货地址之前，顾客仍须对该退货包裹负责。强烈建议使用可追踪的运送服务。

原先支付的发货运费通常不予退还。如果适用法律规定，在有效行使撤回权后须退还标准配送费用，我们将退还该法律所要求的金额。超出最低价标准配送选项的加急配送或可选配送费用，除法律另有规定外，不予退还。

我们无法接受退货的商品

• 购买前已标明为最终特价（不接受退货）的商品（以法律允许的限制范围为限）；
• 礼品卡；
• 已穿着、使用、洗涤、改动、损坏、污损、沾染香味或配件不齐全的商品；
• 缺少原始吊牌、配件、卫生封条或包装的商品；以及
• 出于健康或卫生原因，封条拆开后不适合退货的密封商品（以当地法律承认此例外为限）。

促销标识或折扣，并不排除适用于瑕疵商品的强制性权利，或无法排除的法定撤回权。

退款

核准的退货商品送达后，我们将进行检验并通知您结果。核准的退款将在合理可行的范围内尽快，并在适用法律规定的期限内，退回至原付款方式。银行、发卡机构和支付服务提供商可能需要额外时间才能入账。

我们会退还您就符合条件的商品实际支付的金额，但须扣除本政策所载的任何合法扣减项目。汇率波动，以及您的银行、发卡机构、海关部门或支付服务提供商另行收取的费用，不在我们的控制范围内。

如果包裹显示已送达但您并未收到，将依据配送政策处理，不会自动视为商品退货。

商品损坏、发错或缺失

请尽快检查您的订单。如果商品损坏、有瑕疵、发错或缺失，请发送邮件至 support@82zone.com，并附上订单号、快递面单、包装以及清晰的照片或视频。在我们调查期间，请保留商品和包装。

如果问题经核实属实，我们将提供适用法律所要求的补救措施，可能包括维修、换货、退款或合理的退货运费。尽早反馈有助于我们保留对承运商或发货履约服务提供商的索赔权，但不会影响依法不可放弃的权利。

换货

我们不预留换货库存。最快的方式是先退回符合条件的商品，待退货获得核准后再重新下单。任何差价、新的运费、关税或税款均适用于新订单。

拒收、无人领取与海关退回

支付给当地主管部门的进口关税、税款、报关代理费和海关费用，82ZONE 概不退还。如果包裹被拒收、无人领取、因缺少客户所需文件而被拒绝放行，或因进口费用未付而被退回，在法律允许的范围内，我们可从任何退款中扣除实际无法收回的发货运费、退货运费、关税、税款、仓储费、处置费和承运商处理费用。

在包裹退回我们手中，或承运商确认其最终处置结果之前，无法完成任何退款。如果包裹在可再次销售的状态下被找回，我们留存的金额不会超过订单金额加上上述实际的合法扣减项目。